Líder mundial em tecnologias e inovações médicas, necessário para melhorar todo o seu processo logístico, garantir a melhor experiência do cliente e minimizar o desperdício nos serviços de entrega.
A empresa está presente na maioria dos países do mundo e precisa enviar encomendas com mercadorias de locais de fabricação e armazéns internacionais centralizados. Por isso, a equipe de logística precisa utilizar muitas e diferentes transportadoras. Devido à natureza de seus negócios, essas entregas são extremamente sensíveis ao tempo, e os prazos permitidos precisam ser mantidos a todo custo. No entanto, devido aos diferentes sistemas utilizados pelas operadoras, o processo de coleta de dados a partir delas era, em sua maioria, manual e os dados não eram padronizados. Como resultado, foi difícil avaliar de forma otimizada seu desempenho e calcular perdas devido a danos e atrasos. Além disso, a empresa também não conseguiu unificar o acordo de nível de serviço (SLA) que deve ser exigido das operadoras, pois tal análise só foi possível em nível regional.
Caso de uso:
|
Os desafios:
|
Solução:
|